Versão: v1
Responsável: Tecnologia / Gestão
Status: Publicado
1. Objetivo #
Definir as regras de uso, criação, edição, revisão e organização dos conteúdos da Wiki Brunx.
A Wiki Brunx é a central oficial de conhecimento interno da empresa. Toda informação importante para a operação, gestão, treinamento ou padronização de processos deve estar documentada na Wiki.
2. Para que serve a Wiki #
- Procedimentos Operacionais Padrão.
- Guias de sistemas.
- Templates.
- Checklists.
- Treinamentos.
- Regras internas.
- Informações de departamentos e setores.
- Glossário de termos internos.
- Fluxos operacionais.
- Padrões de trabalho.
3. Regra principal #
Se uma informação é importante para mais de uma pessoa, ela deve estar documentada na Wiki.
Informações importantes não devem ficar apenas em conversas de WhatsApp, memória de colaboradores, arquivos soltos, mensagens antigas ou planilhas sem referência.
4. Tipos de conteúdo permitidos #
- Departamento: página de visão geral de um departamento.
- Setor: página de visão geral de um setor.
- POP: procedimento operacional com passo a passo.
- Guia: orientação de uso ou explicação prática.
- Checklist: lista de verificação.
- Template: modelo pronto para copiar e usar.
- Política: regra ou diretriz interna.
- Treinamento: material de capacitação.
- Glossário: explicação de termos e siglas.
5. Responsabilidades #
Administrador da Wiki #
Responsável por configurar WordPress, BetterDocs, usuários, permissões, menus, importações e estrutura geral.
Editor da Wiki #
Responsável por revisar conteúdos, organizar páginas, padronizar títulos, corrigir estrutura e publicar materiais aprovados.
Líder de Departamento #
Responsável por garantir que as informações do seu departamento estejam corretas, atualizadas e completas.
Líder de Setor #
Responsável por alimentar e revisar conteúdos relacionados ao seu setor.
Colaborador #
Responsável por consultar a Wiki antes de solicitar informações já documentadas e avisar quando encontrar conteúdo desatualizado.
6. Criação de novas páginas #
Antes de criar uma nova página, verificar se já existe conteúdo parecido na Wiki.
Toda nova página deve ter título claro, responsável pelo conteúdo, objetivo, conteúdo organizado por tópicos, links relacionados, status e histórico de versões quando aplicável.
7. Padrão de nomenclatura #
- Departamento — Nome do Departamento
- Setor — Nome do Setor
- POP — Nome do Processo
- Guia — Nome do Tema
- Template — Nome do Modelo
- Política — Nome da Política
8. Padrão de links internos #
Sempre que uma página mencionar outro conteúdo existente na Wiki, deve ser criado um hiperlink.
A primeira menção de um termo importante deve ter link para a página relacionada.
9. Status dos conteúdos #
- Não iniciado
- Em criação
- Em revisão
- Ajustes solicitados
- Publicado
- Em atualização
- Obsoleto
10. Conteúdos restritos #
Algumas informações podem ter acesso restrito, como dados financeiros, contratos, documentos fiscais, indicadores estratégicos, informações de RH, dados de clientes, fechamentos de caixa e credenciais.
11. Informações proibidas na Wiki #
A Wiki não deve armazenar diretamente senhas, tokens, chaves de API, certificados digitais, dados bancários sensíveis, documentos pessoais sem necessidade ou acessos administrativos expostos.
12. Revisão e atualização #
Cada departamento é responsável por manter seus conteúdos atualizados sempre que houver mudança de processo, responsável, sistema, regra interna ou fluxo operacional.
13. Links relacionados #
- Guia — Como Usar a Wiki Brunx
- Guia — Como Escrever um POP Brunx
- Template — POP Padrão
- Checklist — Publicação de Conteúdo na Wiki
14. Histórico de versões #
v1 — 01/06/2026
Criação inicial da política de uso da Wiki Brunx.