Líder responsável: Braulia
Status: Em estruturação
1. Objetivo #
Departamento responsável pela operação comercial presencial da Brunx.
A Loja Física depende de vários departamentos da empresa, mas internamente opera com uma estrutura simples focada em atendimento, venda, caixa, estoque local, recebimento e reposição.
2. Setores vinculados #
3. Responsabilidades principais #
- Atender clientes presencialmente.
- Realizar vendas, recebimentos e conferências de caixa.
- Manter a loja organizada, abastecida e apresentável.
- Controlar estoque local, recebimento e reposição de mercadorias.
- Comunicar demandas, divergências e necessidades aos departamentos responsáveis.
4. Rotinas principais #
Rotinas diárias #
- Abrir e organizar a loja.
- Atender clientes e registrar vendas.
- Conferir caixa e movimentações.
- Repor produtos e organizar estoque local.
- Fechar a loja conforme rotina definida.
Rotinas semanais #
- Conferir necessidades de reposição.
- Comunicar demandas de produto e estoque.
- Acompanhar campanhas, vitrines e organização visual.
5. Dependências com outros departamentos #
- Departamento — Produção: abastecimento, produtos, reposições e disponibilidade de peças.
- Departamento — Financeiro: formas de pagamento, fechamento de caixa, conferências e regras fiscais.
- Departamento — Tecnologia: sistemas, equipamentos, impressoras, internet, maquininhas e suporte técnico.
- Departamento — Comercial: campanhas, comunicação, ações promocionais e orientação de venda.
6. Sistemas utilizados #
7. POPs relacionados #
- POP — Operação de Caixa
- POP — Fechamento de Loja
- Adicionar POPs da loja conforme forem criados.
8. Templates relacionados #
9. Histórico de versões #
v1 — 01/06/2026
Criação inicial da página do departamento Loja Física.