Versão: v1
Responsável: Tecnologia / Gestão
Status: Publicado
1. Objetivo #
Orientar líderes e responsáveis sobre como criar Procedimentos Operacionais Padrão dentro da Wiki Brunx.
O objetivo é garantir que todos os POPs tenham o mesmo padrão de estrutura, linguagem, organização e utilidade prática.
2. O que é um POP #
POP significa Procedimento Operacional Padrão.
Um POP é um documento que explica, passo a passo, como uma atividade deve ser executada dentro da empresa.
3. Quando criar um POP #
- Quando o processo é executado com frequência.
- Quando mais de uma pessoa precisa saber executar.
- Quando o processo gera erro se não existir padrão.
- Quando o processo depende de uma sequência correta.
- Quando o processo envolve outro departamento ou setor.
- Quando o processo exige conferência, aprovação ou evidência.
- Quando o processo impacta cliente, produção, financeiro, logística ou sistema.
4. Quando não precisa ser POP #
Nem todo conteúdo precisa virar POP. Use outro tipo de documento quando for apenas:
- Explicação de sistema: usar Guia.
- Modelo copiável: usar Template.
- Lista de verificação: usar Checklist.
- Definição de termo: usar Glossário.
- Regra interna: usar Política.
- Visão geral de área: usar Departamento ou Setor.
5. Estrutura obrigatória do POP #
- Cabeçalho
- Objetivo
- Quando usar este POP
- Responsáveis
- Pré-requisitos
- Procedimento passo a passo
- Critério de conclusão
- Evidências obrigatórias
- Erros comuns
- Links úteis
- Histórico de versões
6. Padrão de escrita #
Usar linguagem simples, direta e operacional.
Prefira passos numerados, frases curtas, critérios objetivos, evidências claras, links internos e responsáveis definidos.
7. Antes de publicar #
- O título segue o padrão.
- O departamento e setor estão corretos.
- O responsável está definido.
- O passo a passo está em ordem.
- O critério de conclusão está claro.
- As evidências obrigatórias foram definidas.
- Os links relacionados foram adicionados.
- Não há senhas ou informações sensíveis.
- O líder responsável revisou o conteúdo.
8. Links relacionados #
9. Histórico de versões #
v1 — 01/06/2026
Criação inicial do guia de escrita de POPs.